Администратор клиентского сервиса

Смоленск, улица 25 Сентября, 35А, подъезд 1

Среднее специальное образование, полная занятость

до 26 000 руб./месяц

"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Администратор клиентского сервиса

Обязанности:

организация работы стойки информации в гипермаркете
решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
работа с клиентской базой
оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования:

высшее или среднее специальное образование
опыт работы в сфере клиентского обслуживания
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
уверенный пользователь ПК и оргтехники
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Мы предлагаем:

официальное оформление с 1-ого рабочего дня
вакансия открыта на время декретного отпуска основного сотрудника
гибкий график работы, возможность подработки
вкусные обеды
оформление личной медицинской книжки за счет Компании
вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц
ежемесячное премирование по результатам работы
систему надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
дополнительную скидку для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
бесплатную униформу
внутрикорпоративное обучение
возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
подарки для сотрудников и для детей на праздники
бесплатную медицинскую страховку